Última actualização: 21 de Julho de 2026
Esta política explica que dados pessoais recolhemos em remaxinova.pt, para que os usamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e que direitos lhe assistem.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
PATRIMÓNIOFORTE, LDA, com o NIPC 518507424, licença AMI n.º 24941, com sede em Rua de Recarei nºs 138, 140 e 152, Distrito: Porto — Concelho: Matosinhos — Freguesia: Leça do Balio, 4465 725 Leça do Balio, adiante designada por RE/MAX Inova.
Contacto para assuntos de protecção de dados: protecaodados.inova@remax.pt.
2. Que dados recolhemos
2.1. Dados que nos fornece
- Formulário de contacto e pedidos sobre imóveis — nome, email, telefone e a mensagem que escrever.
- Pedido de avaliação de imóvel — nome, email, telefone e os dados do imóvel que indicar.
- Candidatura a consultor — nome, email, telefone e, se optar por os fornecer, localidade, idade, observações e curriculum vitae.
- Área privada — os dados da conta que criar para aceder.
2.2. Dados recolhidos automaticamente
Quando submete um formulário, registamos também o endereço IP, o identificador do navegador e a data e hora. Servem para prevenir submissões automáticas e abusos, e para provar quando e como o contacto foi feito.
Registamos ainda a origem da visita — se chegou através de um anúncio, de um motor de busca ou de outro site. Esta informação é guardada num cookie próprio, não contém dados que o identifiquem, e permite-nos saber que campanhas funcionam.
2.3. Candidaturas feitas no Facebook e no Instagram
Se se candidatar através de um formulário instantâneo num anúncio nosso, esse formulário é apresentado pela Meta e preenchido com dados do seu perfil. A Meta transmite-nos essa candidatura, que passa a ser tratada nos nossos sistemas nos mesmos termos das candidaturas feitas no site. O tratamento feito pela Meta antes dessa transmissão rege-se pela política de privacidade da própria Meta.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação e de avaliação | Diligências pré-contratuais, a seu pedido |
| Avaliar candidaturas a consultor imobiliário | Diligências pré-contratuais, a seu pedido |
| Gerir a área privada | Execução do contrato |
| Prevenir spam, fraude e abusos | Interesse legítimo na segurança do site |
| Medir a eficácia dos anúncios e fazer remarketing | O seu consentimento |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação jurídica |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para definição de perfis com efeitos jurídicos.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site, que não carecem de consentimento, e cookies de análise e de marketing, que só são activados se os aceitar. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento na nossa página de cookies.
- Essenciais — guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm a sessão iniciada.
- Análise — Google Analytics, através do Google Tag Manager, para percebermos como o site é usado.
- Marketing — Meta Pixel e Google Ads, para medir resultados de campanhas e apresentar anúncios relevantes.
Enquanto não der consentimento, estas ferramentas ficam limitadas: não guardam identificadores no seu equipamento nem permitem publicidade personalizada.
5. Partilha com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Consultores da RE/MAX Inova — para darem seguimento ao seu pedido.
- Meta Platforms — quando aceita cookies de marketing, para medição de campanhas. Os dados de contacto enviados nesse âmbito seguem cifrados de forma irreversível (função de dispersão SHA-256), o que permite à Meta reconhecer conversões sem receber o seu email ou telefone em claro.
- Google — Tag Manager e Analytics, quando aceita cookies de análise.
- Prestadores técnicos — alojamento, rede de distribuição de conteúdos e serviços de autenticação, que tratam os dados por nossa conta e sob contrato.
- Autoridades — quando a lei o imponha.
Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou em decisão de adequação.
6. Durante quanto tempo guardamos
- Pedidos de contacto e avaliação — 3 anos após o último contacto.
- Candidaturas não seleccionadas, incluindo CV — 1 ano, salvo se autorizar que fiquem em base de recrutamento.
- Dados de origem da visita — 30 dias.
- Contagens de utilização das páginas — 120 dias, sem qualquer dado que o identifique.
- Registos de segurança e acesso —
- Documentos com relevância fiscal — pelo prazo legal aplicável.
Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
O site funciona exclusivamente sobre ligação cifrada (HTTPS). Os curricula enviados são guardados numa área do servidor protegida contra acesso directo e contra execução de ficheiros. O acesso aos dados está limitado a quem deles precisa para tratar do seu pedido.
8. Os seus direitos
Assistem-lhe os direitos de acesso, rectificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Quando o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afecte a licitude do que foi feito antes.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para protecaodados.inova@remax.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Se entender que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (cnpd.pt).
9. Alterações
Se esta política for alterada, a nova versão é publicada nesta página, com a data de actualização no topo.